Помощь игрокам 24/7. Ответим на любой вопрос за 1-2 минуты
Самый быстрый способ. Нажмите иконку чата в правом нижнем углу сайта. Операторы отвечают за 1-2 минуты. Работает 24/7 без выходных. Доступен на русском языке.
Пишите на support@duelcasino.com. Ответ в течение 1 часа. Подходит для детальных вопросов с прикреплением скриншотов и документов.
Найдите официальный канал поддержки в Telegram. Быстрые ответы, push-уведомления. Удобно для мобильных пользователей. Также доступны новости и промокоды.
Если не можете войти — используйте функцию восстановления пароля. Если не приходит письмо — проверьте папку "Спам". Убедитесь, что используете правильный email.
Проверьте историю транзакций в личном кабинете. Убедитесь, что деньги списались с вашего счёта. Если прошло более 15 минут — напишите в поддержку с номером транзакции.
Стандартное время обработки — до 30 минут. Первый вывод может занять до 24 часов из-за верификации. Убедитесь, что загрузили все документы.
Проверьте прогресс отыгрыша в разделе "Бонусы". Убедитесь, что играете в разрешённые слоты и не превышаете максимальную ставку (100 ₽).
Очистите кеш браузера, попробуйте другой браузер или перезагрузите страницу. Убедитесь, что интернет-соединение стабильно. Проверьте, не заблокирован ли сайт.